WhatsApp prepara mudança importante nas listas de transmissão

O WhatsApp está considerando limitar o número de mensagens de transmissão que podem ser compartilhadas por mês, tanto para usuários individuais quanto para empresas, em um esforço para conter o spam, que pode ser causado por publicidade no aplicativo móvel.

Nas próximas semanas, a empresa deverá começar a testar esses limites para mensagens de transmissão individuais. Durante o teste, o WhatsApp estabeleceria um limite, por exemplo, de no máximo 30 mensagens por mês.

Além disso, o Meta teria explicado que se usuários individuais quisessem enviar mais mensagens para um grande número de pessoas, eles poderiam usar atualizações de status ou canais, de acordo com o TechCrunch.

A empresa também estaria considerando implementar medidas de segurança semelhantes para mensagens transmitidas de contas comerciais. Atualmente, as contas do WhatsApp Business podem enviar mensagens de transmissão ilimitadas gratuitamente, mas a empresa lançará em breve uma versão paga do recurso com ferramentas adicionais.

Até o momento, o Meta e o WhatsApp não divulgaram informações oficiais sobre as novas limitações de mensagens transmitidas em seus blogs ou redes sociais.

O que são listas de transmissão e por que elas importam?

As listas de transmissão são um recurso que permite enviar uma mesma mensagem para vários contatos de uma só vez, sem a necessidade de criar grupos. Esse mecanismo tem sido amplamente utilizado para divulgação de notícias, informações e conteúdos relevantes, tanto por usuários individuais quanto por empresas.

Enquanto os usuários individuais dependem desse recurso para compartilhar novidades com familiares e amigos, as empresas utilizam as listas de transmissão para comunicar promoções, atualizações de serviços e informações importantes.

Entretanto, a facilidade de envio e a escala alcançada pelas mensagens transmitidas suscitam problemas de spam e abusos que podem prejudicar a experiência do usuário.

Assim, as mudanças que o Whatsapp planeja implementar têm como objetivo estabelecer um equilíbrio entre a liberdade de comunicação e a necessidade de conter práticas indesejadas.

Como enviar mensagens de transmissão no WhatsApp

Para enviar mensagens de transmissão via WhatsApp pessoal, siga estes passos:

• Abra o aplicativo móvel.
• Clique nos três pontos localizados no canto superior direito do aplicativo.
• Selecione ‘Nova transmissão’.
• Selecione os contatos que deseja adicionar.
• Será habilitado um chat no qual o usuário deverá digitar a mensagem e enviá-la

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Como enviar uma mensagem para várias pessoas no WhatsApp

Para enviar uma mensagem para várias pessoas no WhatsApp, além das transmissões, os usuários podem usar ferramentas como:

Grupos do WhatsApp

crie um grupo com várias pessoas e envie mensagens para todos os membros simultaneamente. Os participantes podem interagir e responder no grupo.

Comunidades

um recurso mais recente do WhatsApp que permite agrupar vários grupos em uma única estrutura, facilitando o gerenciamento de grandes grupos de pessoas. Os administradores podem enviar anúncios a todos os membros da comunidade com mais eficiência.

Canais

Uma ferramenta na qual os usuários podem enviar mensagens para um público maior sem que os destinatários interajam entre si. Os canais permitem a transmissão de informações em larga escala , ideais para organizações, empresas ou figuras públicas que desejam atingir muitos seguidores.

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Quais são os novos recursos do WhatsApp?

Alguns dos novos recursos que foram adicionados ao WhatsApp são:

1. Transcrição de correio de voz

Esse recurso transforma áudio em texto, tornando a leitura mais acessível. Os idiomas disponíveis atualmente são inglês, português, espanhol e russo. Como observa a rede social Meta, essa opção é particularmente útil quando os usuários não conseguem ouvir uma mensagem de áudio, como em locais públicos, reuniões sociais ou ambientes barulhentos, mas precisam responder rapidamente.

“Estamos animados em apresentar transcrições de mensagens de voz. As mensagens de voz que você recebe podem ser transcritas em texto para que você possa participar de conversas não importa o que esteja fazendo”, disse o WhatsApp em uma postagem de blog.

2. ‘Curtidas’ e menções privadas em status

Para “Curtir”, basta tocar no ícone de coração no canto inferior direito do status , o que enviará uma notificação push ao seu contato. Por outro lado, menções privadas permitem interação exclusiva, visível apenas para o autor do status e a pessoa mencionada. Esse recurso garante uma comunicação mais privada e personalizada dentro da plataforma.

3. Listas personalizadas

Listas personalizadas no WhatsApp funcionam de forma semelhante aos filtros, permitindo que os usuários categorizem suas conversas com base em seus tópicos preferidos. Para criar uma lista, basta clicar no ícone ‘+’ na parte superior do aplicativo.

Impactos nas comunicações pessoais e empresariais

Para usuários individuais

Muitos indivíduos utilizam as listas de transmissão para compartilhar mensagens de boas festas, lembretes e até mesmo informações de interesse comum. A nova limitação pode impactar diretamente a forma como essas informações são disseminadas.
Com um número máximo de transmissões, o usuário poderá precisar adotar outros métodos para alcançar todos os contatos ou planejar melhor os envios.

Alternativas para indivíduos

• Atualizações de status: Uma alternativa viável é utilizar os status do Whatsapp para compartilhar informações com todos os contatos de forma rápida e visual.

• Canais temáticos: Embora os canais ainda estejam em desenvolvimento, eles podem permitir a divulgação de mensagens para um público maior sem as restrições de uma lista de transmissão tradicional.

Para empresas e contas comerciais

Empresas que fazem uso intensivo das transmissões para promoções e comunicação direta com clientes podem sentir o impacto dessa nova regra.
A transição para uma versão paga do recurso pode representar uma mudança significativa na estratégia de marketing digital das empresas, que terão que repensar como distribuir suas mensagens de forma eficaz.

Estratégias para contornar as limitações

• Segmentação de público: Utilizar segmentação para enviar mensagens apenas para clientes realmente interessados pode reduzir o número de transmissões desnecessárias.

• Uso de ferramentas integradas: Ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) podem auxiliar na organização e priorização dos envios, garantindo que as mensagens atinjam somente o público-alvo desejado.

• Experimentação com outras plataformas: Em paralelo ao Whatsapp, as empresas podem diversificar suas estratégias de comunicação utilizando redes sociais e apps complementares para atingir uma audiência maior.

Comparativo: transmissões versus outras formas de envio no Whatsapp

Para visualizar melhor as diferenças entre os métodos de envio, considere a seguinte comparação:

A tabela acima ilustra como cada ferramenta pode ser utilizada em diferentes contextos, reforçando a ideia de que a limitação das transmissões não significa uma perda, mas sim uma adaptação que estimula o uso mais estratégico e consciente das várias funcionalidades do Whatsapp.